TERMENI ȘI CONDIȚII
Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.rofilena.md sunt aplicabile pentru achiziționarea SEMINARELOR specializate oferite de compania Rofilena SRL prin intermediul site-ului. În secțiunea de sus a site-ului denumită CALENDARUL SEMINARILOR puteți vizualiza lista de seminare ce vor fi organizate în viitor. Accesand SEMINARUL dorit se va vizualiza informația cu descrierea acestuia, opțiunea de înregistrare la acest seminar și inclusiv opțiunea de achita online pentru seminarul la care v-ati inregistrat.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
- DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de Rofilena SRL. La înregistrarea de participare la Seminar, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către Rofilena SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.
- PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.rofilena.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/prestarea serviciului.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a presta serviciul pe care le comanzi, inclusiv pentru notificări\newsletter.
Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
- ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA pentru SEMINARE
Achitarea pentru SEMINARIILE organizate este posibilă cu cardul de plată – înainte de prestarea serviciului veți primi bonul fiscal ce va confirmă plata.
Plata online se face în condiții de siguranța maximă folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valută cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
- PRESTAREA SERVICIILOR
După înregistrarea la seminar și achitarea acestuia, cumpărătorului este în drept să participe la seminarul organizat la locul, data si ora indicata in descriere.
Termenul de prestare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: probleme tehnice neprevăzute, numărul mic al participanților etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.
- DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Contactele companiei în caz de retur: +373 68 878 878, +373 22 85 89 85
Termenul de procesare a cererii de retur: 1 zi.
Condițiile de retur: pentru a solicita returul e necesar de contactat compania ROFILENA SRL, după completarea și procesarea cererii în oficiu sau de la distanță, mijloacele bănești vor fi returnate în decurs de 3 zile.
Dreptul la retur după 14 zile este posibil în următoarele 2 condiții:
- În cazul ca se anuleaza organizarea SEMINARULUI din careva motive. Clientul va fi notificat despre anulare și mijloacele bănești vor fi returnate în decurs de 3 zile.
- În cazul că organizarea SEMINARULUI se extinde pentru altă dată decât cea indicată inițial, și nouă dată nu este convenabilă pentru client.
- POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală, diploma sau certificat ce atesta calificarea.
Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru prestarea serviciului sau pentru a contacta consumatorul. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală, dipomă sau certificat). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.rofilena.md
Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.rofilena.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.
Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.
Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la a.straticiuc@rofilena.md sau prin telefon la numărul +373 68 878 878.
- DATELE DE CONTACT
Denumirea juridica a companiei: Rofilena SRL
IDNO: 1005600027274
Adresa juridica: str. Vissarion Belinski 25, or. Chisinau
Adresa fizica: str. str. Vissarion Belinski 25, or. Chisinau
Telefon de contact: +373 22 85 89 85
Email de contact: support@rofilena.md